ข้อความที่ตัดตอนมาต่อไปนี้มาจากหนังสือUltimate Guide to Email Marketing for Business ของ Susan Gunelius ซื้อเลยจากAmazon | บาร์นส์แอนด์โนเบิล | iTunes | อินดี้บาวด์ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค แม้ว่าการซื้อรายชื่อที่อยู่อีเมลและเริ่มส่งข้อความถึงทุกคนในรายชื่อนั้นอาจเป็นความคิดที่ไม่ดี แต่ด้วยเหตุผลบางประการ ประการแรก
คุณอาจกำลังทำผิดกฎหมาย ประการที่สอง คุณอาจกำลังทำลาย
โอกาสที่ ข้อความ การตลาด ผ่านอีเมลในอนาคต จะเข้าสู่กล่องจดหมายอีเมลของผู้คน รวมถึงกล่องจดหมายที่เป็นของลูกค้าของคุณเอง สิ่งสำคัญที่สุดคือ การกระทำของคุณในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต
กฎหมายที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องรู้และปฏิบัติตามในสหรัฐอเมริกาคือกฎหมาย CAN-SPAM ปี 2003 กฎหมายนี้ใช้กับข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ทุกรูปแบบ ไม่ใช่เฉพาะข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ส่งไปยังรายชื่อบุคคลจำนวนมาก อะไรทำให้ข้อความเชิงพาณิชย์? ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนในพระราชบัญญัติ แต่อาจกว้างกว่าที่คุณคิด ตัวอย่างเช่น ข้อความเชิงพาณิชย์ไม่จำเป็นต้องโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงไปยังข้อความที่ถือเป็นเชิงพาณิชย์ แม้แต่ข้อความที่ส่งเสริมเนื้อหา “อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดๆ บนเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ เช่น บล็อกโพสต์ ebook ฟรี ข้อความอีเมล บทความด้านการศึกษาหรือบทช่วยสอน จะถือเป็นโฆษณาเนื่องจากเป็นการโปรโมตบริษัทโดยอ้อม
ค่าใช้จ่ายสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจสูงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณอาจถูกเรียกเก็บค่าปรับสำหรับการละเมิดทางอีเมลแต่ละครั้งสูงถึง 40,654 ดอลลาร์ นอกจากนี้ หากข้อความอีเมลของคุณละเมิดกฎหมายอื่นๆ เช่น กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาหลอกลวง คุณอาจถูกปรับหรือรับโทษทางอาญามากขึ้น ซึ่งรวมถึงการจำคุก
มีข้อกำหนดหลักเจ็ดประการของกฎหมาย CAN-SPAM ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายพื้นฐานเกี่ยวกับข้อกำหนดหลักแต่ละข้อ หากคุณทำผิดพลาดอยู่เสมอและถือว่าข้อความที่ส่งจากบริษัทของคุณเป็นโฆษณาเชิงพาณิชย์หรือการส่งเสริมการขาย (แม้ว่าจะไม่ใช่การโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรง) คุณก็ควรจะปลอดภัย
ที่เกี่ยวข้อง: 10 กฎหมายของการตลาดโซเชียลมีเดีย
ข้อมูลส่วนหัว ข้อมูลส่วนหัวในข้อความของคุณต้องไม่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงข้อมูลในช่อง “จาก” “ถึง” และ “ตอบกลับถึง” ของข้อความ ตลอดจนข้อมูลการกำหนดเส้นทาง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อความของคุณควรระบุทั้งบุคคลและธุรกิจที่เริ่มต้นข้อความอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ข้อมูลส่วนหัวควรประกอบด้วยโดเมนต้นทาง (ซึ่งโดยทั่วไปคือโดเมนเว็บของธุรกิจของคุณ) และที่อยู่อีเมลจริง
หัวเรื่อง บรรทัดหัวเรื่องของข้อความอีเมลของคุณต้องแสดงถึงเนื้อหาที่แท้จริงของข้อความ อย่าพยายามปกปิดว่าข้อความนั้นเกี่ยวกับอะไรด้วยหัวเรื่องที่ฉลาด บรรทัดหัวเรื่องควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าผู้รับจะได้รับอะไรเมื่อเปิดข้อความ หัวเรื่องที่ไม่ถูกต้องและคลุมเครืออาจทำให้คุณมีปัญหาได้
การเปิดเผยโฆษณา คุณต้องระบุว่าข้อความนั้นเป็นโฆษณา
หรือการส่งเสริมการขายโดยธรรมชาติ ข่าวดีก็คือพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ให้ความยืดหยุ่นอย่างมากในแง่ของวิธีการเปิดเผยข้อมูลนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำความเข้าใจก็คือ ในข้อความของคุณ คุณต้องอธิบายอย่างชัดเจนว่าข้อความของคุณเป็นการส่งเสริมการขาย (แม้ว่าจะเป็นการส่งเสริมการขายทางอ้อมก็ตาม) หรือเป็นการโฆษณา อย่าให้มีที่ว่างสำหรับความสับสนที่นี่
ที่เกี่ยวข้อง: 4 วิธีในการทำตลาดธุรกิจของคุณฟรี
ที่ตั้ง. คุณต้องระบุที่อยู่จริงของคุณในข้อความของคุณ ต้องเป็นที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ถูกต้องของคุณ ซึ่งหมายความว่าอาจเป็นที่อยู่ของคุณหรือตู้ไปรษณีย์ที่ลงทะเบียนกับ US Postal Service นอกจากนี้ยังอาจเป็นกล่องจดหมายส่วนตัวที่คุณลงทะเบียนกับตัวแทนรับจดหมายเชิงพาณิชย์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานนั้นจัดตั้งขึ้นภายใต้ระเบียบบริการไปรษณีย์ มิฉะนั้นจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย CAN-SPAM
ตัวเลือกยกเลิกการสมัคร ข้อความของคุณต้องมีวิธีการยกเลิกการสมัครที่ง่ายและชัดเจน หากผู้รับต้องการยกเลิกการรับข้อความอีเมลจากคุณในอนาคต คุณไม่สามารถสร้างเงื่อนไขเพื่อยกเลิกได้ เช่น กำหนดให้บุคคลต้องจ่ายค่าธรรมเนียมหรือให้ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้นอกเหนือจากที่อยู่อีเมล นอกจากนี้ กระบวนการยกเลิกจะต้องไม่ต้องการให้บุคคลทำมากกว่าส่งข้อความอีเมลตอบกลับหรือเยี่ยมชมหน้าเว็บเดียว หากคุณส่งข้อความหลายประเภท (เช่น จดหมายข่าว การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ) คุณสามารถเสนอวิธีให้ผู้อื่นเลือกประเภทข้อความอีเมลที่ต้องการยกเลิกการรับจากคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องระบุวิธีที่จะยกเลิกการรับข้อความทั้งหมดจากคุณ
เสร็จสิ้นการเลือกไม่ใช้ หลังจากที่คุณส่งข้อความ ผู้รับจะต้องมีเวลา 30 วันในการยกเลิกการสมัคร หากมีคนยกเลิกการสมัคร คุณต้องทำตามคำขอนั้นภายใน 10 วันทำการ เมื่อบุคคลยกเลิกการสมัคร คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้โอนหรือขายที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น (รายบุคคลหรือเป็นส่วนหนึ่งของรายชื่อ) ให้กับบุคคลอื่น (เว้นแต่ว่าบริษัทที่คุณโอนรายชื่อไปนั้นจะช่วยให้คุณปฏิบัติตาม CAN-SPAM ได้ กระทำ).
Credit: oldladytitties.com nsyncwebguide.com free-twitter-backs.com PersonalTouchWebsites.com horotwitz.com invertercarepayyannur.com looterproductions.com jupiterwebcasts.com ParisWebJob.com QuestWebStudio.com
